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沃尔玛布局“新零售”?个性化推荐+送货上门+无人售货

2017-12-22 09:44:23

据 Recode 报道,有多位内部消息人士称,沃尔玛正在孵化的业务中,有“新零售”的身影。此次有两项新业务被曝光。

送货上门服务

据悉,沃尔玛旗下名为 Code Eight 的子公司,正在孵化一项叫做“忙碌的纽约妈妈”(busy NYC moms)的个人购物服务。提供“健康美容用品,家庭必需品和服装配饰”等商品,目标用户是富裕的城市宝妈,为其提供24小时送货服务。

Code Eight 计划采用收取会员费的形式提供服务。

在早期测试中,系统直接向用户推荐产品,用户通过发送照片完成购物,然后由服务人员帮忙挑选商品。顾客在加入这项测试时会填写一份问卷调查,以提供个性化购物体验。

Code Eight 的一份内部文件中写道:“我们希望通过利用机器学习、NLP和个性化算法来主导与消费者的对话。”

无人售货店

另一个项目被称为“开普勒计划”(Project Kepler),目标是在计算机视觉技术帮助下,为用户提供更好的店内购物体验。有点耳熟?这不就是 2017 年创投届最火热的无人售货店吗。

据称,该项目的目标是创建没有收银员或收款台的高端实体零售店,与亚马逊已经内测一年多的 Amazon Go 无人售货商店非常类似。值得注意的是,Project Kepler 想要提供新的购物体验,而并非对现有的沃尔玛商店进行改造。

沃尔玛在“新零售”人才选用方面似乎很有想法。Code Eight 交由成衣租赁服务商 Rent the Runway 前 CEO Jennifer Fleiss 负责。“开普勒计划”则由 Jet.com 的联合创始人、前 CTO Mike Hanrahan 负责。

对于这些消息,沃尔玛发言人拒绝置评。

可以确定的是,为吸引下一代消费者,这家巨头已经开始行动,参与零售业态的重塑和再造。

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